Städgaranti
Flyttstädningen omfattas av städgaranti endast vid besiktning samma dag som städningen utförs, tillsammans med vårt team och kund, ägare eller besiktningsman.
Besiktningen ska genomföras tillsammans med:
- kunden
- besiktningsman
- köpare
- eller ny ägare
Eventuella brister som upptäcks vid besiktningen åtgärdas utan extra kostnad av Mölndalsflytt samma dag.
Kunden ansvarar för att ansvarig person finns tillgänglig vid besiktningstillfället.
Garantin gäller endast de moment som ingår i vår checklista för flyttstädning.
Garantin gäller inte för
- normalt slitage
- befintliga skador
- missfärgningar
- smuts som tillkommit efter avslutad städning
- utrymmen som inte var åtkomliga vid städtillfället
- moment som inte ingår i vår checklista för flyttstädning
Godkännande av tjänsten
Flyttstädningen genomgås tillsammans med kunden, besiktningsman eller nya ägare under besiktningsdagen.
När städningen godkänts på plats anses tjänsten vara fullgjord och accepterad. Godkännande kan ske:
- muntligt
- via sms
- via e-post
- genom signering
- eller genom betalning via Swish
Alla synliga brister måste påtalas innan godkännande lämnas.
Efter godkänd besiktning accepteras inga ytterligare reklamationer gällande synliga brister eller städmoment som redan godkänts.
Reklamation
Om kunden, besiktningsman eller ny ägare inte kan närvara vid besiktning samma dag gäller följande:
Reklamation måste skickas till Mölndalsflytt inom två (2) dagar efter utförd städning.
Reklamationen ska skickas via e-post och innehålla:
- tydliga bilder
- beskrivning av bristerna
- samt eventuellt besiktningsprotokoll om anmärkningar kommer från besiktningsman
Mölndalsflytt måste alltid ges möjlighet att åtgärda eventuella brister innan en annan städfirma anlitas.
Godkända åtgärder utförs inom sju (7) dagar från mottagen reklamation.
Viktigt att känna till
Om en annan städfirma anlitas utan att Mölndalsflytt först fått möjlighet att åtgärda eventuella brister upphör städgarantin att gälla.
Efter godkänd besiktning och accepterad tjänst kan inga krav på ersättning, prisavdrag eller ytterligare reklamationer göras avseende utförd städning.
Kontakt
Telefon: 073-624 92 02
E-post: boka@molndalsflytt.se